8月11日早上7点48分，湖州开发区消防救援大队接到杨家埠街道村民的求助电话：杨家埠潘店村内涝严重，需要抽水。接到报警后，大队立即派遣消防员到场进行救助，并协助村干部加固河堤。
    10点31分，又有村民报警求助称：河堤破裂需要帮助。此时，村内河水倒灌，低洼处的水深已没过了腰部，水流湍急。湖州开发区消防救援大队立即投入到转移受困群众的工作中。

    8月11日晚21时许，湖州开发区消防救援大队接到求助称，南潘村严重内涝，多名群众被困。湖州开发区消防救援大队凤凰中队立即派遣8名消防员，出动冲锋舟1台，前往现场进行处置。为保证救援力量，特勤中队又出动10消防员，2台冲锋舟，1台桨板加入救援。
    消防救援人员到达现场后，经询问得知，村里已断电，但仍有多名村民被困未转移，情况十分危急。在了解现场情况后，救援人员通过对受灾民房喊话的方式，一家一户敲老百姓的家门，协助受灾群众安全转移。

    救援过程中，有多位是行动不便的老人，消防员就将老人们抱着、背着带上了冲锋舟。由于担心老人沾水后会受凉，有消防员还脱下了自己的救生衣给老人穿上。
    截至8月12日凌晨5点，消防救援人员连夜成功将80余名被困人员安全转移,目前决堤口已成功填补。